ВОЛЯ запустила у Рівному Програму лояльності "Мої бонуси"

Лідер ринку цифрових розваг - компанія ВОЛЯ - запустила у Рівному програму лояльності "Мої бонуси", яка дозволить абонентам накопичувати бонуси і вигідно витрачати їх на додаткові послуги і сервіси.

Програма лояльності "Мої бонуси" дає абонентам ВОЛЯ в чотири рази більше можливостей із накопичення бонусів, ніж існуючі сьогодні на ринку програми. Накопичені бонуси абоненти зможуть вигідно витрачати на послуги компанії і легко пробувати нові пакети і сервіси.

Абонентам не потрібно боятися втратити свої бонуси або поспішати витратити їх на що завгодно, тому що термін дії кожного бонусу в нашій програмі - 2 роки. Це дозволить спокійно накопичувати бонуси і робити усвідомлений вибір на що їх витратити і тоді, коли це зручно самому абоненту

- Функціонал програми й інтеграція з інформаційними системами компанії проводилася внутрішньої командою висококласних ІТ-фахівців ВОЛЯ. Розробка in-house дозволила компанії не тільки реалізувати максимум ідей в стислі терміни, зберігши високі стандарти якості, але і дозволить в подальшому якісно підтримувати і розвивати програму. "Мої бонуси" доступні всім абонентам, незалежно від того, яким пакетом або видом послуг вони користуються. Управляти бонусами можна в будь-який час на Порталі "Мій кабінет" і мобільному додатку "My Volia", – говорить керівник онлайн самообслуговування і лояльності компанії ВОЛЯ Катерина Гамова.

Програма включає в себе 12 інструментів, за допомогою яких абоненти можуть накопичувати бонуси.

  • За своєчасну оплату рахунку
  • Стартовий бонус при підключенні до послуг ВОЛІ
  • У подарунок до Дня народження
  • За перехід на більш дорогий пакет
  • За підключення додаткових послуг
  • За підключення додаткових пакетів
  • За підключення іншої послуги
  • За підключення інтерактивного телебачення
  • За заповнення анкет контролю якості послуг
  • За заповнення анкет якості роботи техніка при підключенні або під час сервісу
  • За підтвердження контактних даних
  • За відмову від паперового рахунку

Термін життя кожного бонусу ─ 2 роки. Для того щоб скористатися бонусами, треба зареєструватися на Порталі абонента "Мій кабінет" (my.volia.com). Управляти бонусами також можна з мобільного додатку "My Volia".

Програма лояльності, спрямована на поліпшення клієнтського досвіду і є частиною довгострокової стратегії компанії. ВОЛЯ безперервно інвестує в легальний бізнес, щоб надати абонентам більше можливостей.

- В Україні непросто працювати в правовому полі, але ми робимо саме це. За останні три роки ВОЛЯ збільшила дохід більш ніж на 40%. При цьому наша абонентська база залишається стабільною, але збільшується середній дохід з одного абонента. Це відбувається тому, що люди вибирають якісний контент і користуються все більшою кількістю послуг і сервісів. У п'ять разів зросла кількість користувачів інтерактивних послуг ─ і ми продовжуємо апгрейдити інтерактивні сервіси, ─ говорить генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері.

на правах реклами