Рівненщина стала першою областю, що приєдналася до онлайн-моніторингу якості надання адміністративних послуг. За це ОДА отримала відзнаку від Міністерства цифрової трансформації України.
Річ у тім, що на сьогодні якість роботи ЦНАПів перевіряють у декілька способів. Це, зокрема і опитування, в тому числі онлайн, і послуги «таємних покупців». Водночас, до 1 листопада минулого року ЦНАПи повинні були підключитися до системи моніторингу електронних інформаційних ресурсів. Це дозволяє, зокрема, відстежувати, скільки та які саме адмінпослуги надаються в конкретному Центрі, які є найбільш затребуваними, які є менш популярними тощо. Вся ця інформація доступна у дашборді.
Рівненщина із цим завданням впоралася доволі оперативно.
«Якісні адміністративні послуги мають бути доступні жителям кожної громади. Більше того, сама система має працювати прозоро. Власне, важливо відстежувати ефективність роботи ЦНАПів, щоб отримувати об’єктивну картину рівня задоволеності жителів громад наданням адмінпослуг. Це допоможе будувати сервісну державу», - прокоментувала заступниця голови Рівненської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Іванна Смачило.
Нагадаємо: торік Рівненщині на розвиток мережі ЦНАПів з державного бюджету виділили понад 14 мільйонів гривень. Гроші отримали 8 громад.
